よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
当ショップのジュエリーは、すべて「入金確認後の完全受注生産」となっております。
♦︎一点物に関しては1〜2週間
♦︎量産品
総期間:入金確認後から約30日〜35日程度
• 内訳:
1. 制作期間:約30日
(ご入金が確認でき次第、制作を開始いたします)
2. 配送期間:約1〜3日
(レターパックにて発送いたします)
お客様お一人おひとりのために、丁寧に時間をかけてお仕立ていたします。
ギフトラッピングはできますか
大切な方への贈り物や、ご自身への特別なご褒美として、ギフトラッピングを承っております。
ご希望の方はお気軽にお声掛けください。
フルオーダーやセミオーダーは可能ですか?
当ショップはすべて手作業で制作する受注生産スタイルですので、既存のデザインをベースにしたサイズ変更(セミオーダー)や、一からデザインを起こすフルオーダーのご相談も歓迎しております。
♦︎ セミオーダー: 「リングの幅を細くしたい」「石の種類を変えたい」など
♦︎フルオーダー: 「世界に一つだけのデザインを形にしたい」など
※デザインや材料により価格が変動いたします。まずはお気軽に[お問い合わせ/Instagram DM]よりご相談ください。
持ち込み石で制作は可能ですか?
大切にされている石を、新しいシルバーの枠で仕立て直すお手伝いをさせていただきます。
ただし、石の種類や状態によっては加工が難しい場合もございます。安心してお任せいただくために、以下の点をご確認ください。
まずはメッセージにて、以下の情報をお送りください。
♦︎ 石の種類(わかる範囲で構いません)
♦︎ 石のサイズ(縦・横・厚み)
♦︎お写真(正面・真横・裏側など数枚)
※石の状態(ヒビや欠けの有無)を確認させていただきます。
※天然石の特性上、制作工程(熱加工や石留め時の加圧)において、稀に石の割れや欠け、変色が生じるリスクがございます。
※万が一、制作途中で石に破損が生じた場合、制作費の返金、または代替品(当ショップの在庫石)での対応とさせていただきます。
※ お持ち込みいただいた石そのものの弁償や、代金の補償はいたしかねますので、あらかじめご了承いただける場合のみ承っております。
メンテナンスについて
当ショップでお買い上げいただいたジュエリーは、以下のメンテナンスを承っております。
♦︎クリーニング・再研磨: 無料(送料別)
小傷やくすみが目立ってきた場合、職人が再度丁寧に磨き上げ、新品のような輝きを取り戻します。
♦︎サイズ直し:
サイズダウン500円(送料別)
サイズアップ1,000円〜(送料別)
指のサイズが変わってしまったという場合も、可能な限り調整いたします。
※デザインや石の配置により、サイズ直しができない場合もございます。まずはご相談ください。
♦︎修理:チェーンが切れた、石が緩んだ等のトラブルも対応いたします。状態を確認し、お見積もりをお出しします。