よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

当ショップのジュエリーは、すべて「入金確認後の完全受注生産」となっております。
♦︎一点物に関しては1〜2週間
♦︎量産品
総期間:入金確認後から約30日〜35日程度

内訳:

1. 制作期間:約30日

(ご入金が確認でき次第、制作を開始いたします)

2. 配送期間:約1〜3日

(レターパックにて発送いたします)

お客様お一人おひとりのために、丁寧に時間をかけてお仕立ていたします。

ギフトラッピングはできますか

大切な方への贈り物や、ご自身への特別なご褒美として、ギフトラッピングを承っております。

ご希望の方はお気軽にお声掛けください。

フルオーダーやセミオーダーは可能ですか?

当ショップはすべて手作業で制作する受注生産スタイルですので、既存のデザインをベースにしたサイズ変更(セミオーダー)や、一からデザインを起こすフルオーダーのご相談も歓迎しております。

♦︎ セミオーダー: 「リングの幅を細くしたい」「石の種類を変えたい」など

♦︎フルオーダー: 「世界に一つだけのデザインを形にしたい」など

※デザインや材料により価格が変動いたします。まずはお気軽に[お問い合わせ/Instagram DM]よりご相談ください。

持ち込み石で制作は可能ですか?

大切にされている石を、新しいシルバーの枠で仕立て直すお手伝いをさせていただきます。

ただし、石の種類や状態によっては加工が難しい場合もございます。安心してお任せいただくために、以下の点をご確認ください。

まずはメッセージにて、以下の情報をお送りください。

♦︎ 石の種類(わかる範囲で構いません)

♦︎ 石のサイズ(縦・横・厚み)

♦︎お写真(正面・真横・裏側など数枚)

※石の状態(ヒビや欠けの有無)を確認させていただきます。

※天然石の特性上、制作工程(熱加工や石留め時の加圧)において、稀に石の割れや欠け、変色が生じるリスクがございます。

※万が一、制作途中で石に破損が生じた場合、制作費の返金、または代替品(当ショップの在庫石)での対応とさせていただきます。

※ お持ち込みいただいた石そのものの弁償や、代金の補償はいたしかねますので、あらかじめご了承いただける場合のみ承っております。

メンテナンスについて

当ショップでお買い上げいただいたジュエリーは、以下のメンテナンスを承っております。

♦︎クリーニング・再研磨: 無料(送料別)

小傷やくすみが目立ってきた場合、職人が再度丁寧に磨き上げ、新品のような輝きを取り戻します。

♦︎サイズ直し:
サイズダウン500円(送料別)
サイズアップ1,000円〜(送料別)

指のサイズが変わってしまったという場合も、可能な限り調整いたします。

※デザインや石の配置により、サイズ直しができない場合もございます。まずはご相談ください。

♦︎修理:チェーンが切れた、石が緩んだ等のトラブルも対応いたします。状態を確認し、お見積もりをお出しします。